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老鷹

最近，北京家長趙佩之前給孩子報名的藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)因資金周轉(zhuǎn)問題突然停課，她這才反應(yīng)過來，自己的未消課時費還有1萬余元——這已是近3年來第三次遇見這種情況，總計損失約3萬元。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在非學(xué)科類培訓(xùn)市場上，價格高昂的大課包仍有銷售，甚至有培訓(xùn)機構(gòu)在還有大量家長未消完課時費用的情況下，在各個“老板”之間轉(zhuǎn)包，這些都給消費者帶來了不少潛在的風(fēng)險。（3月27日《法治日報》）

校外培訓(xùn)機構(gòu)突然關(guān)門、老板跑路之類的事件，過去曾多次在現(xiàn)實生活中上演，新冠疫情期間尤甚。如今疫情基本結(jié)束，包括校外培訓(xùn)在內(nèi)的各領(lǐng)域已恢復(fù)正常，然而，校外培訓(xùn)機構(gòu)爆雷事件仍在發(fā)生。這不但打亂了孩子的培訓(xùn)計劃，也讓家長已經(jīng)預(yù)繳的高額課時費面臨要不回來的風(fēng)險。這亟待引起各方高度重視。

校外培訓(xùn)機構(gòu)的風(fēng)險來源之一是其推銷的總價高昂的大課包——即家長一次性預(yù)付數(shù)萬元培訓(xùn)費，可獲得近百節(jié)乃至數(shù)百節(jié)培訓(xùn)課。培訓(xùn)機構(gòu)往往有一套完整的“推銷術(shù)”或“話術(shù)”，如：購買大課包可讓孩子獲得完整培訓(xùn)；可顯著降低每節(jié)課單價；可享受固定的優(yōu)秀老師和專職售后服務(wù)；有更多機會參加大賽并獲獎，為孩子升學(xué)助力。

一旦受到種種誘惑，家長們就會算“經(jīng)濟賬”“效果賬”等，繼而認為“很劃算”，會一次性購買大課包。而且，當家長準備購買大課包時，推銷人員還以“再贈送×節(jié)課”等方式，讓家長花更多錢買更大的大課包。培訓(xùn)機構(gòu)的目的既是提前、長期“綁定”客戶，也是通過收取更多預(yù)付金來推動門店擴張。雖然培訓(xùn)機構(gòu)推出大課包的真實目的未必是挖坑騙錢，但如果經(jīng)營不慎，將導(dǎo)致家長們變成風(fēng)險“接盤俠”。

所以，“大課包”實為“風(fēng)險包”，不管推銷人員如何美化大課包，家長們都應(yīng)該保持清醒：首先，要意識到這是預(yù)付消費，在預(yù)付資金沒有納入規(guī)范監(jiān)管的情況下存在風(fēng)險，預(yù)付款越多風(fēng)險越大；其次，不管培訓(xùn)機構(gòu)如何承諾和美化自己，只要是商業(yè)運營就存在風(fēng)險，會帶來爆雷、倒閉等后果；其三，有關(guān)部門對校外培訓(xùn)一次性收費額度、時間跨度、課時等有明確規(guī)定，目的是防風(fēng)險，不可忽視這些規(guī)定。

2021年10月，教育部、國家發(fā)展改革委、中國人民銀行等六部門發(fā)布《關(guān)于加強校外培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管工作的通知》，要求“不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用”。2022年12月，教育部等十三部門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見》，新增了一次性收費不得超過5000元的規(guī)定。如果家長以這些規(guī)定為參照，拒絕購買超標大課包，就可大大降低風(fēng)險。希望廣大家長汲取教訓(xùn)，不再購買大課包。

另外，相關(guān)監(jiān)管部門也要從校外培訓(xùn)機構(gòu)爆雷事件、倒閉事件，清醒意識到監(jiān)管效果沒有達到預(yù)期。針對一些校外培訓(xùn)機構(gòu)仍在兜售違反規(guī)定的大課包的行為，有關(guān)部門除了向家長們普及相關(guān)規(guī)定、加強風(fēng)險提示、強化預(yù)付資金監(jiān)管、完善平臺服務(wù)外，還應(yīng)該對校外培訓(xùn)機構(gòu)加強抽查力度，既要抽查培訓(xùn)合同，也要抽查財務(wù)賬目，對抽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題一律嚴肅處理，讓培訓(xùn)機構(gòu)為“大課包風(fēng)險”提前買單。

供圖/視覺中國