編輯 | 虞爾湖
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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」
在工作和生活雙重壓力的折磨下,能睡一個好覺,是失眠黨的日常小確幸。隨著生活水平的提高,越來越多的消費者開始重視睡眠質(zhì)量。在這樣的消費觀念轉(zhuǎn)變下,睡眠相關的產(chǎn)品市場,也迎來了更大的發(fā)展機遇。
在我國家具行業(yè)的歷史中,喜臨門是不得不提的一個品牌。20世紀80年代,結(jié)婚時能買一張喜臨門的彈簧床墊是一件很有面子的事情。
但今天的喜臨門,業(yè)績增速疲軟、利潤縮減,陷入了發(fā)展困境。除此以外,喜臨門如今深度布局智能床墊領域,卻因未成氣候,無法帶來業(yè)績增量。
跨界影視的喜臨門,賠了夫人又折兵
近期,喜臨門已經(jīng)公布了上半年的成績單。從財報數(shù)據(jù)來看,喜臨門在2023年前六個月實現(xiàn)營收38億元,歸母凈利潤2.2億元。再看增長情況,營收和利潤均實現(xiàn)正向增長,但增幅均停留在個位數(shù),近乎停滯。
不過比起2022年的增收不增利,2023年也算有少許進步。但這樣的成績顯然不能讓資本市場滿意,在喜臨門半年報披露后,其股價連續(xù)10個交易日均以下跌收盤。
再往前翻一翻,從2017年開始,喜臨門的業(yè)績就坐起了“過山車”,大起大落的發(fā)展讓人看得膽戰(zhàn)心驚。
作為床墊品牌中第一家上市公司,喜臨門公司的業(yè)務范疇并不局限于床墊,還涵蓋家紡和家具等。軟床、沙發(fā)和床墊,這幾類產(chǎn)品統(tǒng)稱軟體家居。
在軟體家居行業(yè)深耕三十多年后,喜臨門也打算進行多元化發(fā)展。2015年,喜臨門作價7.8億元收購綠城傳媒100%股權(quán),并把名字改為晟喜華視。
當時收購項目的時候,晟喜華視是做下了業(yè)績承諾的。在2015年至2017年,晟喜華視超額完成了業(yè)績承諾,給喜臨門帶去了豐厚的回報。尤其是在2015年,喜臨門當期的凈利潤有三成都是晟喜華視貢獻的。
但跨界成功帶來的喜悅只維持了短短的三年時間。2018年影視寒冬,晟喜華視的業(yè)績一落千丈,還給喜臨門帶來高達4億元的虧損。顧家家居當時差一點,就把陷入危機的喜臨門收入囊中。
眼看晟喜華視的業(yè)績無法挽救,喜臨門在2021年忍痛把晟喜華視清理出局,重新聚焦家具主業(yè)。但由此帶來的后遺癥,喜臨門花了兩年時間,才堪堪調(diào)整了過來。
目前國內(nèi)軟體家具行業(yè)分成三個梯隊,喜臨門、顧家家居、敏華控股和夢百合均為第一梯隊的頭部企業(yè)。但因為行業(yè)集中度較低,頭部企業(yè)的市場份額并不多。由于軟體家具大多體積巨大又笨重,各個地區(qū)的中小企業(yè)從中分食了相當大一部分蛋糕。
就在喜臨門分心搞副業(yè)的時候,新老玩家卻在抓緊時間搶奪睡眠經(jīng)濟的市場份額。高瓴資本在2021年花費20多億買下愛夢集團的控股權(quán),就是沖著該集團旗下舒達和金可兒兩大床墊品牌去的。甚至原本主營沙發(fā)的芝華仕也成立了獨立的床墊品牌。
床墊行業(yè)因其技術(shù)創(chuàng)新緩慢的特點,新玩家追上老玩家的難度相對其他行業(yè)更加容易。在萬億睡眠市場的吸引下,就連小米和京東也紛紛入局。
如今,主營業(yè)務難有起色,競爭對手卻日漸增多,喜臨門的危機是一波接一波地出現(xiàn)。
智能床墊風口大,卻難擺脫智商稅嫌疑
智能化的大風,也刮進了床墊這一行。智能家居的發(fā)展,更是推動著智能床墊的發(fā)展。近幾年,各大家居品牌爭相布局智能床墊市場。
喜臨門算是業(yè)內(nèi)最早布局智能床墊的公司之一,早在2014年喜臨門就找到了一家科技公司進行共同研發(fā)智能床墊。緊接著在2015年喜臨門干脆單獨成立一家睡眠科技公司。
在萬億睡眠經(jīng)濟的廣闊市場中,智能床墊還只是剛破土的幼苗。喜臨門的智能床墊,因其銷售體量太小,也沒有列入財務報告中。喜臨門公司一名內(nèi)部職員曾對媒體表示,當智能產(chǎn)品能有較大體量的時候,才會單獨統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
智能床墊的市場,不僅喜臨門還沒有做起來,在慕思的線下門店,智能床墊的蹤影也難以尋覓。據(jù)門店銷售人員的解釋是因為沒有銷量就把產(chǎn)品撤場了。
其實,智能化很符合當下年輕消費者群體的生活習慣。但為何智能床墊的這把火,至今沒有成功燒起來?原因還是在智能床墊本身。
誠然,床墊是睡眠不可缺少的工具,但就拿優(yōu)化睡眠質(zhì)量的需求來說,市面已經(jīng)有無數(shù)的產(chǎn)品深耕此道,售價昂貴的智能床墊難成為消費者的首選項。
今年上半年,喜臨門發(fā)布了3款智能產(chǎn)品,即AI空氣能助眠床墊、AI舒腰床墊以及監(jiān)測電動床。喜臨門Smart 1床墊售價在6萬元左右,較為便宜的電動床售價也在萬元以上。
從智能床墊到AI床墊,看起來很高大上,其實底層原理還是同一套東西:傳感器、算法以及數(shù)據(jù)庫。
用戶躺上去就能檢測到自己的各項身體狀況,從而調(diào)節(jié)床墊的軟硬度。這個功能的確是比較實用的,但此外一些睡眠喚醒、音樂播放之類的智能化功能,屬實有點雞肋了。
一個幾百元智能手環(huán)就能解決的問題,用戶何必花費上萬元通過床墊來實現(xiàn)同樣的功能呢?
另外,因為智能床墊可以進行物理折疊和軟硬調(diào)節(jié),其使用的特殊填充材料,無法與普通床墊的使用壽命相比。另一方面,智能床墊一旦功能失靈,其售后成本相當昂貴。
市場反響是檢驗產(chǎn)品的一個最有力的方式。智能床墊的功能略顯“浮夸”,華而不實的設計加上高不可攀的價格,讓消費者對智能床墊愛不起來。喜臨門的線上門店銷售情況可見一斑,銷量排行前十款的床墊,價格最高一款的也不超3000元,更多的還是一千多元的價位。
當然,喜臨門AI床墊所針對的用戶群體,也不會是一般消費者。但數(shù)萬元的價格,對小康家庭來說也是一筆不菲的開銷。
對于床墊品牌來說,這么多年在乳膠彈簧床墊市場的廝殺已經(jīng)乏力。因此,當智能床墊的出現(xiàn),就成為新的突破口,吸引的不只是喜臨門、慕思和夢百合等頭部企業(yè)入局。根據(jù)天眼查顯示,目前與智能床墊相關的公司超過三千多家。
盡管智能化是床墊行業(yè)重要的趨勢和發(fā)展方向,但智能床墊的市場,仍處于高溢價、低智能的發(fā)展階段,同時因較低的普及率,需要投入較高的用戶教育成本。
就算進行了前瞻性的市場布局,但喜臨門乏力的業(yè)績表現(xiàn),短期內(nèi)仍然難依靠智能床墊獲得改善。
禁不起消費者拷問的產(chǎn)品質(zhì)量
在智能床墊銷量遇挫的同時,喜臨門旗下的普通床墊,也遭遇產(chǎn)品口碑滑鐵盧。
在去年雙11活動結(jié)束后,喜臨門迎來冰火兩重天:一邊是傲人的銷售額數(shù)據(jù),一邊是面臨過百名消費者集體維權(quán)的窘境。
這批消費者在社交平臺上反映:喜臨門在雙11活動期間,涉及虛假宣傳和欺詐行為。喜臨門在活動前后采用兩套價格計算方式,導致部分用戶購買床墊后,產(chǎn)生四百多元的差價。經(jīng)由在黑貓投訴平臺申訴后,喜臨門相關門店承認有差價的產(chǎn)生,才退款給這些消費者。
不過在黑貓投訴平臺上,這只是個案。更多的投訴內(nèi)容,還是集中在喜臨門床墊的質(zhì)量問題上。
一名消費者在今年五月份購入喜臨門床墊,在通風兩個月之后使用,很快就出現(xiàn)了皮膚過敏和真菌感染的情況。還有消費者去年618在李佳琦直播間購入喜臨門床墊,不到一年時間床墊就開始發(fā)霉。
同樣在喜臨門抖音直播間購買了床墊的顧客,說自己的床墊睡了兩個月后,爬出來許多小蟲。經(jīng)由喜臨門售后人員上門核實后,驗證的確是從床墊本身爬出來的蟲子。這名消費者的訴求是退貨退款,但喜臨門一直未履行售后服務。
除此以外,關于床墊鼓包、變形以及異味的投訴更是數(shù)不勝數(shù)。顯然,喜臨門在產(chǎn)品質(zhì)量把控上存在有不少問題。如果以犧牲消費者售后體驗來換取銷量的增長,那行至最后,被拖累的還是企業(yè)本身。
在2019年,有一名從喜臨門離職的員工,曾向媒體舉報喜臨門為了節(jié)省成本而偷工減料的事情。據(jù)這名員工的說法,在一款產(chǎn)品介紹為實木床架的產(chǎn)品上,喜臨門沒有使用實木,而是用復合板材取而代之。
如果這名員工舉報的情況屬實,那作為一家上市企業(yè),喜臨門的格局似乎太小了。
結(jié)語
如今軟體家居市場,靠渠道擴張快速實現(xiàn)盈利已成過去。業(yè)績放緩的喜臨門,除了有行業(yè)大環(huán)境的因素,更多還是因為自身經(jīng)營策略走了不少歪路。躺著賺錢的時代已經(jīng)結(jié)束,當下喜臨門需要的是跑出加速度,重回業(yè)績增長正軌。
智能床墊的市場有待花費更多的時間去培育,解決“智商稅”的痛點。當一切準備就緒的時候,在智能床墊領域布局已久的喜臨門,相信會迎來美好的收獲期。
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